Refusjonspolicy

1. Generell Policy

Vi godtar retur og tilbyr refusjon på kvalifiserte produkter i henhold til norsk lovgivning og våre egne vilkår. For å være berettiget til retur eller refusjon, må produktet oppfylle kravene nedenfor.

2. Produkter som kan returneres

Produktet må være ubrukt, uskadet og i samme stand som da du mottok det.
Produktet må returneres i originalemballasjen.
Returforespørsel må sendes innen 14 dager etter mottak av varen.

Unntak: Énkelte produkter kan ikke returneres, inkludert:

Skreddersydde eller personlige produkter.
Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt (f.eks. åpnet kosmetikk).

3. Slik starter du en retur

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på anne_kalland@hotmail.com. Inkluder:

Ordrenummer
Beskrivelse av produktet
Årsak til retur

Vi vil vurdere forespørselen og gi deg videre instruksjoner.

4. Fraktkostnader for retur

Kunder er ansvarlige for fraktkostnader knyttet til retur, med mindre produktet er feil eller skadet ved levering. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste, da vi ikke kan garantere at vi mottar den returnerte varen.

5. Refusjonsprosess

Etter at vi har mottatt og inspisert varen, vil vi informere deg om godkjenning eller avslag.
Godkjente refusjoner behandles innen 14 dager. Refusjonen blir automatisk tilbakeført til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.
Eventuelle fraktkostnader er ikke refunderbare.

6. Bytte

Vi tilbyr bytte av produkter i tilfeller der varen er skadet, defekt eller feil. Bytteforespørsler behandles på samme måte som returer.

7. Skadet eller defekt produkt

Hvis du mottar et produkt som er skadet eller defekt, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter levering. Send oss:

Bilder av skaden
Beskrivelse av problemet
Ordrenummer

Vi vil vurdere saken og tilby en passende løsning, som refusjon, reparasjon eller erstatning.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne refusjonspolicyen, ta kontakt med oss på:

E-post: anne_kalland@hotmail.com

Vi setter pris på din forståelse og støtte som kunde i vår lille bedrift, og vi vil gjøre vårt beste for å sikre at du er fornøyd med ditt kjøp.